Dasar Privasi MAE88 – Komitmen Kami Melindungi Data Anda

1 Pengenalan

MAE88 ("kami", "platform" atau "MAE88") adalah platform pertaruhan dan permainan dalam talian yang menyediakan perkhidmatan kepada pengguna di Malaysia. Kami memahami bahawa privasi adalah perkara yang sangat penting bagi setiap pemain yang mempercayai kami dengan maklumat peribadi mereka.

Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA 2010) dan amalan terbaik industri perlindungan data antarabangsa. Dokumen ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana MAE88 mengumpul, memproses, menyimpan, berkongsi dan melindungi data peribadi anda semasa anda menggunakan platform kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform MAE88 termasuk pelawat laman web, pemain berdaftar dan bekas pemain yang akaun mereka telah ditutup. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform MAE88.

2 Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

MAE88 mengumpul pelbagai jenis data peribadi daripada pengguna bergantung kepada interaksi anda dengan platform. Secara umumnya, data yang kami kumpul boleh dikategorikan seperti berikut:

MAE88 tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, maklumat kesihatan atau kepercayaan agama kecuali jika diperlukan secara khusus untuk memenuhi kewajipan undang-undang yang ditetapkan.

3 Cara MAE88 Mengumpul Data Peribadi

Data peribadi anda dikumpul oleh MAE88 melalui pelbagai kaedah berikut:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun MAE88, anda memberikan maklumat asas seperti nama, nombor telefon dan e-mel secara langsung kepada kami melalui borang pendaftaran.
• Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda): Untuk mengesahkan identiti anda bagi tujuan keselamatan dan pematuhan undang-undang, kami mungkin meminta anda memuat naik dokumen pengesahan seperti gambar MyKad atau pasport.
• Transaksi Kewangan: Apabila anda membuat deposit melalui Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX Maybank2u atau CIMB Clicks, maklumat berkaitan transaksi tersebut dikumpul oleh sistem kami.
• Penggunaan Platform: Data teknikal dan data penggunaan dikumpul secara automatik semasa anda melayari dan menggunakan platform MAE88. Ini termasuk rekod permainan, sejarah pertaruhan dan log sesi.
• Komunikasi dengan Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan MAE88 melalui live chat atau e-mel, isi kandungan komunikasi tersebut disimpan untuk tujuan latihan kualiti dan rujukan masa hadapan.
• Kuki dan Teknologi Serupa: Platform MAE88 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan lain untuk mengumpul data penggunaan dan meningkatkan pengalaman pengguna. Butiran lanjut dalam bahagian 7.

4 Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

MAE88 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan telah dinyatakan dalam dasar ini. Tujuan utama penggunaan data anda adalah seperti berikut:

• Penyediaan Perkhidmatan: Untuk membolehkan anda mendaftar, log masuk, bermain permainan, membuat deposit dan mengeluarkan kemenangan di platform MAE88. Tanpa data yang diperlukan, kami tidak dapat menyediakan perkhidmatan ini.
• Pengesahan Identiti (KYC): Untuk mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat kelayakan menggunakan platform MAE88 termasuk had umur minimum 18 tahun, dan untuk mencegah penipuan serta penggunaan identiti palsu.
• Pemprosesan Pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda melalui kaedah pembayaran yang dipilih termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay dan FPX.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun dan penyalahgunaan platform yang lain.
• Pematuhan Undang-Undang: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai kepada operasi MAE88 termasuk keperluan pelaporan kepada agensi yang berkaitan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemas kini terma dan perubahan dasar kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.
• Penambahbaikan Platform: Data penggunaan tanpa nama digunakan untuk menganalisis corak penggunaan, mengenal pasti masalah teknikal dan meningkatkan pengalaman keseluruhan platform MAE88.
• Komunikasi Pemasaran: Dengan kebenaran anda, kami menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran khas MAE88 yang mungkin menarik minat anda. Anda boleh membatalkan langganan pada bila-bila masa.

MAE88 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

5 Perkongsian & Pendedahan Data Peribadi

MAE88 tidak menjual, menyewakan atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data anda dengan kategori pihak ketiga berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Pemproses pembayaran yang dibenarkan seperti penyedia eWallet dan bank-bank tempatan Malaysia yang terlibat dalam memproses deposit dan pengeluaran anda. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk memproses transaksi spesifik anda.
• Penyedia Permainan Berlesen: Syarikat pembangunan permainan berlesen antarabangsa seperti Pragmatic Play, PG Soft dan Microgaming yang menyediakan kandungan permainan di platform MAE88. Perkongsian data adalah terhad kepada maklumat sesi permainan yang diperlukan untuk menjalankan permainan berkenaan.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan infrastruktur teknikal, hosting pelayan, keselamatan siber dan analitik data kepada MAE88. Semua penyedia ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Agensi Penguatkuasaan Undang-Undang: Dalam kes di mana kami diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah untuk mendedahkan data kepada pihak berkuasa seperti polis atau suruhanjaya berkaitan, kami akan berbuat demikian selaras dengan keperluan undang-undang yang terpakai.
• Audit & Pematuhan: Juruaudit bebas pihak ketiga yang menjalankan audit keselamatan, audit kewangan dan semakan pematuhan platform MAE88 mungkin memiliki akses kepada data tertentu sebagai sebahagian daripada proses audit mereka.

6 Langkah-Langkah Keselamatan Data

MAE88 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi pemain dari ancaman siber dan akses tanpa kebenaran. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Enkripsi Data dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan MAE88 dilindungi dengan protokol TLS/SSL 256-bit yang memastikan data tidak boleh dipintas semasa penghantaran.
• Enkripsi Data Disimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen identiti disimpan dalam bentuk terenkripsi di pelayan MAE88 menggunakan piawaian enkripsi industri terkini.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi pemain di dalam organisasi MAE88 dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja, berdasarkan prinsip "least privilege".
• Pengesahan Dua Faktor: MAE88 menawarkan pengesahan dua faktor (2FA) kepada semua pengguna untuk lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk ke akaun.
• Pemantauan Berterusan: Sistem kami dipantau secara berterusan 24/7 untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan atau percubaan akses tanpa kebenaran. Sebarang anomali akan diselidiki dengan segera.
• Ujian Keselamatan Berkala: MAE88 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala melalui pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan mengatasi kelemahan yang berpotensi.
• Pelan Tindak Balas Insiden: Kami mempunyai prosedur yang jelas untuk menangani pelanggaran data jika berlaku, termasuk notifikasi kepada pengguna yang terjejas dan langkah pemulihan segera.

7 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform MAE88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memahami corak penggunaan dan memastikan keselamatan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati platform MAE88.

MAE88 menggunakan jenis-jenis kuki berikut:

• Kuki Penting: Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti kekal log masuk, menjaga keselamatan sesi dan membolehkan proses pembayaran berjalan dengan lancar. Platform tidak akan berfungsi dengan betul tanpa kuki ini.
• Kuki Berfungsi: Digunakan untuk mengingati pilihan anda seperti tetapan bahasa, pilihan permainan dan konfigurasi paparan. Kuki ini meningkatkan keselesaan penggunaan platform tanpa mengumpul maklumat peribadi yang sensitif.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pemain menggunakan platform MAE88 – halaman mana yang paling banyak dilawati, berapa lama pemain menghabiskan masa di bahagian tertentu, dan di mana mungkin terdapat isu pengalaman pengguna. Maklumat ini digunakan dalam bentuk agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, serangan siber dan penyalahgunaan platform. Kuki ini adalah penting untuk menjaga keselamatan semua pengguna.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menyebabkan beberapa fungsi platform MAE88 tidak berfungsi dengan sempurna atau langsung tidak berfungsi.

8 Tempoh Penyimpanan Data Peribadi

MAE88 menyimpan data peribadi anda hanya untuk tempoh yang diperlukan berdasarkan tujuan pengumpulan dan kewajipan undang-undang yang berkaitan. Panduan umum tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Selama akaun anda masih aktif di platform MAE88, semua data akaun dan rekod penggunaan disimpan untuk membolehkan perkhidmatan diberikan dengan lancar.
• Rekod Transaksi Kewangan: Semua rekod transaksi deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) disimpan untuk tempoh minimum lima (5) tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram dan Pencegahan Pembiayaan Keganasan Malaysia.
• Dokumen KYC: Dokumen pengesahan identiti seperti salinan MyKad disimpan untuk tempoh minimum lima tahun selepas penutupan akaun atau selaras dengan keperluan kawal selia yang terpakai.
• Rekod Komunikasi: Transkrip live chat dan e-mel sokongan disimpan untuk tempoh dua tahun untuk tujuan rujukan, latihan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Teknikal dan Log: Log pelayan dan data teknikal disimpan untuk tempoh 90 hari untuk tujuan penyelesaian masalah teknikal dan keselamatan, selepas itu dilupuskan secara automatik.
• Selepas Penutupan Akaun: Apabila akaun ditutup, data peribadi akan disimpan untuk tempoh minimum yang diperlukan oleh undang-undang sebelum dilupuskan secara selamat.

Apabila tempoh penyimpanan telah tamat, data peribadi anda akan dilupuskan dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan, atau dinyahnamakan sepenuhnya sehingga tidak dapat dikaitkan dengan individu tertentu.

9 Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA 2010) dan amalan terbaik antarabangsa, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh MAE88:

Untuk menggunakan mana-mana hak yang tersenarai di atas, sila hubungi pasukan sokongan MAE88 melalui live chat dalam platform atau e-mel di support@mae88.asia. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan bagi memastikan keselamatan data anda. MAE88 akan bertindak balas terhadap permintaan yang sah dalam tempoh yang munasabah dan selaras dengan keperluan undang-undang yang terpakai.

10 Perlindungan Khas – Data Kanak-Kanak

MAE88 adalah platform pertaruhan yang dikhususkan untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak secara sedar mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan percaya bahawa anak anda yang belum mencapai had umur telah menggunakan platform MAE88 dan memberikan data peribadi mereka, sila hubungi kami dengan segera di support@mae88.asia. Kami akan mengambil langkah-langkah berikut:

• Mengesahkan maklumat yang diberikan oleh anda sebagai ibu bapa atau penjaga
• Menutup akaun yang didaftarkan oleh individu di bawah umur tersebut dengan serta-merta
• Menghapuskan semua data peribadi yang berkaitan dengan akaun tersebut dari sistem kami
• Mengembalikan sebarang deposit yang dibuat, tertakluk kepada proses semakan yang diperlukan

11 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasi platform MAE88, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke, disimpan di atau diproses di negara atau wilayah selain Malaysia, khususnya apabila berkaitan dengan penyedia perkhidmatan teknikal atau penyedia permainan antarabangsa yang beroperasi dari pelbagai lokasi di seluruh dunia.

Apabila pemindahan data rentas sempadan berlaku, MAE88 memastikan bahawa:

• Negara atau wilayah penerima menyediakan tahap perlindungan data yang mencukupi, atau
• Perjanjian perlindungan data yang sesuai telah dipersetujui dengan penerima data bagi memastikan data anda dilindungi pada tahap yang setanding dengan perlindungan yang diberikan di Malaysia, atau
• Pemindahan adalah perlu untuk pelaksanaan kontrak antara anda dan MAE88 atau untuk mengambil langkah-langkah pra-kontrak atas permintaan anda.

Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang mekanisme perlindungan yang digunakan untuk pemindahan data rentas sempadan, sila hubungi kami melalui e-mel di support@mae88.asia.

12 Pindaan Dasar Privasi

MAE88 berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu atau perkembangan teknologi. Apabila pindaan material dibuat:

• Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini.
• Notifikasi akan dihantar kepada pemain berdaftar melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar bagi perubahan yang penting dan mempengaruhi hak pengguna secara ketara.
• Untuk pindaan material yang signifikan, kami akan memberikan notifikasi sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa untuk memberikan masa kepada anda menyemak dan memahami perubahan tersebut.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum tentang cara MAE88 melindungi data peribadi anda. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.

13 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara MAE88 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@mae88.asia – sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam baris subjek e-mel anda untuk memastikan ia dikendalikan oleh pasukan yang betul.
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform MAE88 untuk pertanyaan yang memerlukan tindak balas segera.

MAE88 komited untuk menangani semua pertanyaan dan aduan berkaitan privasi dengan serius, telus dan dalam masa yang munasabah. Kami akan berusaha untuk memberikan respons terhadap pertanyaan privasi dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan pertanyaan.

Jika anda tidak berpuas hati dengan tindak balas kami terhadap pertanyaan atau aduan privasi anda, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkaitan mengikut undang-undang Malaysia yang terpakai.